5月25日，富德生命人壽“每一步，共相守”第十五屆客戶(hù)節(jié)開(kāi)幕式在江西南昌隆重舉辦，超11.6萬(wàn)人通過(guò)線(xiàn)上直播在線(xiàn)觀看了本次盛會(huì)。開(kāi)幕式以備受期待的“四季”節(jié)目拉開(kāi)序幕，在藝術(shù)演繹、童聲合唱中講述了“家·戀”年度客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)的四季相伴，感恩客戶(hù)的一路相守。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，2021年度“增值服務(wù)體驗(yàn)官”計(jì)劃在現(xiàn)場(chǎng)舉辦了隆重的聘任儀式，4位體驗(yàn)官代表在與會(huì)來(lái)賓的共同見(jiàn)證下簽署聘書(shū)。

“增值服務(wù)體驗(yàn)官”計(jì)劃，是富德生命人壽為進(jìn)一步提升公司增值服務(wù)，廣泛吸取意見(jiàn)，引入客戶(hù)視角，于2020年度首次推出，面向廣大客戶(hù)招募100位代表，體驗(yàn)已有或即將推出的服務(wù)、活動(dòng)。上年度體驗(yàn)中共收到意見(jiàn)反饋242份，每條都被認(rèn)真閱讀、研究，成為公司優(yōu)化、迭代服務(wù)中的寶貴財(cái)富。2021年4月，“增值服務(wù)體驗(yàn)官”計(jì)劃再度開(kāi)啟，數(shù)百位客戶(hù)在“富德心服務(wù)”報(bào)名參加，來(lái)自金融、醫(yī)療、教育、科技、制造業(yè)等不同行業(yè)，將會(huì)從各自專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、深度體驗(yàn)服務(wù)，提出意見(jiàn)建議。經(jīng)過(guò)緊張、密集的評(píng)選，岳陽(yáng)中支的VIP客戶(hù)易先生脫穎而出有幸成為這100位體驗(yàn)官之一。服務(wù)體驗(yàn)將在第十五屆客戶(hù)節(jié)活動(dòng)中正式開(kāi)始，定期邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)官們體驗(yàn)已經(jīng)和計(jì)劃推出的客服活動(dòng)、VIP專(zhuān)屬服務(wù)、各增值服務(wù)線(xiàn)上平臺(tái)優(yōu)先內(nèi)測(cè)資格、優(yōu)先參加豐富的線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)、參與定期推出的服務(wù)體驗(yàn)任務(wù)獲得限量禮品等。

2021年是富德生命人壽客戶(hù)節(jié)走入第十五個(gè)年頭，十五年蛻變成長(zhǎng)，十五年相守相伴，創(chuàng)新服務(wù)、初心依舊，相信通過(guò)體驗(yàn)官們的深度測(cè)評(píng)和意見(jiàn)輸出，富德生命人壽岳陽(yáng)中支將進(jìn)一步為服務(wù)品質(zhì)的提升提供探索方向，服務(wù)的發(fā)展將永葆生機(jī)與活力，更加契合客戶(hù)需求，踐行“以人為本，以客為尊”的服務(wù)理念，打造品質(zhì)服務(wù)新標(biāo)桿。

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